【退貨說明】

  1. 請於鑑賞期7天內(含假日)與我們聯繫申請,猶豫期非試用期,商品需全新未開封
  2. 天數計算以超商取件或宅配簽收單為憑,不論收貨是否為訂購本人
  3. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需再加退商品,請自行負擔寄送運費。若退貨商品後,造成原訂單商品金額未達優惠折扣或是免運優惠的使用條件,將於退貨退款時扣除原訂單的折扣優惠並加計公告運費後退款
  4. 退回商品必須全新狀態且包裝完整:(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,(試用品除外)。包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM ..等)且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  5. 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費運費補齊商品完整
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券


【退款說明】

    1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
    2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的退款帳號,以利完成退款手續。
    3. 收回退貨商品檢驗完成後,符合我們的退款標準且資料確認無誤後,我們3天內會將款項退到您的本人帳戶
    4. 退款帳號填寫注意事項:
       1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
       2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
       3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】


    【無法辦理退貨情況】

    1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
    2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封或缺少,即無法辦理退貨。(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,外包塑膠膜未撕開。包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM ..等)
    3. 滿額活動贈品未寄回(贈品須為全新未拆封使用)


    【無法辦理退款情況】

    1. 索取個人/公司戶紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
    2. 提交退貨申請表後的3天內,若因填寫資料有明顯問題無法聯繫到您,將取消您的申請。

    再次提醒您 ────

    1. 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再填寫我們的退貨/退款申請單收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
      請注意!
      當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


    【退貨申請流程】

    • 聯繫Line@線上客服,索取7-11交貨便的寄件代碼
    • 退貨申請後,請於3天內至全省7-11的ibon機台輸入您的「交貨便寄件代碼」,確認退貨商品明細並列印「交貨便服務單」

       請前往觀看→ibon機台操作步驟教學

    「FR調香室」很樂意為買家提供最好的服務,懇請買家下單前詳讀賣場說明,降低雙方購物糾紛誤會之可能,誠摯希望與您建立良好的交易關係